疫情下云装修爆发：居然之家淘宝直播4810场，土巴兔GMV破10亿

　　即便在不能出门逛街的日子里，生活还是要继续，比如上淘宝边看直播边给新家添置一套沙发，在土巴兔上下单一套硬装方案。

　　2月28日消息，截至2月24日，深圳圳星装饰、广州轩怡装饰等装修商家在土巴兔上的单场直播用户数超过万人，人均访问时长都达到20分钟，转化率超过40%。2月15日至2月21日，居然之家在全国范围内的232家门店进行了4810场淘宝直播，开播时长近7000小时，预计带来4.8亿元人民币的成交额和11万新客。

　　这样的化学反应出人意料。家具和装修的客单价高、消费频次低，高度重视体验场景，一度被认为与线上运营天然“八字不合”。但在这个情况特殊的2月里，家居家装成为了零售业的黑马。在门店不能营业的情况下，新顾客仍然可以通过线上光顾看样板间，货物仍然能出仓消毒配送，帮助家居卖场和商户减轻了疫情带来的影响。

　　据了解，从第一期的3家上线，到目前近400家陆续开通。在全面开放直播平台半个月，土巴兔平台装企平均每天上线20多场直播，覆盖了国内不同区域和众多城市，一二线城市装企占比超过了85%。平均用户转化率突破20%，单场最高达到67%，商家累计成交额突破了10亿元。“商家正是借助直播平台成功撬开用户市场，把装修中的诸多环节转到线上完成。”土巴兔副总裁聂津金表示，特殊时期下交易运营模式要不断寻求突破，“无接触”线上运营可以突破市场供需的盲区。

　　另一边，家居品牌在淘宝直播的业绩也不俗。请6万多名线下消费者来看直播，听起来是个不可能完成的任务。但筹备工作只花了芝华仕企业店不到一周的时间：”一方面因为疫情的影响，许多线下店本来就面临无法开业的问题;另一方面，这次直播的售卖收入会全部计入线下门店的营收，因此商家在筹备直播的过程中非常积极，直播二维码发得到处都是，基本没有遇到阻力。”

　　无法按时复工经营，成了实体商业维系经营最大的难点，工资、店租等方面的压力凸显出来，除了处于中间环节的家居经销商和门店外，品牌商、装修企业也都愁上心头。疫情期间，长期依赖线下运营传统家居装企开始积极谋求线上合作。

　　土巴兔全面开放平台直播渠道，利用自身直播技术优势，为装企实现线上“复工”。装企只需通过土巴兔的审核，便可免费开通线上直播专区。2月9日，第一期3家装企率先开通直播，轮番上线与业主在线互动。当天直播，单场最高访问次数破万，三场直播的用户转化率在10%-15%。直播试点小有收获，带动更多装企向平台申请开通。据透露，开放直播渠道后，有超过2000家装企提交了申请，半个月内已有近400家过审企业通过土巴兔平台举行直播。

　　除此之外，直播间里的折扣也是人们下单的主要推动力。“因为疫情的关系，线下蓄水的客户我们选择在淘宝直播上爆破。”这句销售行话来自淘宝芝华仕企业店的直播负责人应利娟，意思是那些时常去店里逛逛，但是还没有决定要不要买沙发的客户，现在会因为直播间里的折扣力度而选择立刻下单。

　　当然，装企积极开通线上直播，也从侧面反映出其承受的压力。疫情期间，业主出行不便，不能实地与装修建材商对接，更不能了解到装企的优惠活动。据装企方面透露，疫情结束后，大部分会继续推行“线上直播”的运营模式，预计年营业额将同比提升30%以上。